Если у вас есть дополнительные вопросы, помимо приведенных ниже, не стесняйтесь спрашивать нас!
1. Что включает в себя ваше обслуживание и какие у вас есть люксовые преимущества?
- Профессиональные, дружелюбные и вежливые водители. - Надежное обслуживание и 100% пунктуальность. - Всегда чистые и продезинфицированные автомобили после каждого клиента. - Бесплатная вода и закуски. - До 1 часа 30 минут бесплатного ожидания в аэропорту. - Частные трансферы, туры и экскурсии в любую точку Азербайджана. - Бронирование частных яхт и вертолетов. - Дополнительные специальные запросы (цветы, шампанское, вино и т.д.). - Отсутствие необходимости предоплаты или предоставления данных карты. - Онлайн-бронирование с любого устройства в течение нескольких минут.
2. Как я могу оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на трансфер или тур, заполнив информацию о себе и своих пожеланиях в разделе бронирования на нашем сайте или связавшись напрямую с нашим оператором. В обоих случаях с вами свяжется наш оператор в течение 10 минут в рабочее время и не позднее 1 часа в нерабочее время.
3. Как заблаговременно я могу заказать трансфер?
Срок зависит от класса автомобиля. Автомобили премиум-класса, бизнес-класса, а также транспортные средства на 10, 13, 16 и 19 пассажиров должны быть забронированы не менее чем за 24 часа до поездки. Стандартные автомобили должны быть забронированы не менее чем за 16 часов. Если у вас меньше времени, вы можете заказать срочный трансфер. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить услугу!
4. Как я могу узнать, что мой заказ принят?
После завершения бронирования вы получите подтверждение на электронную почту с номером бронирования и ваучером, содержащим все необходимые детали вашей поездки.
5. Что делать, если мой рейс задерживается?
Как только вы узнаете о задержке, пожалуйста, сообщите нам, позвонив или отправив сообщение на указанный номер телефона, либо через онлайн-чат на нашем сайте.
6. Будет ли штраф если мы изменим время заказа?
Если вы уведомите нас об изменении не менее чем за 24 часов до поездки, штраф не будет применен.
7. Какова политика отмены бронирования в LUXTRİPBAKU?
Вы можете отменить бронирование с полным возвратом средств, если уведомите нас не менее чем за 24 часа до поездки.
8. Как долго водитель будет ждать меня?
Для трансферов из аэропорта в стоимость входит ожидание в течение 1 часа 30 минут после запланированного времени прилета. Если ваш рейс задерживается дольше, пожалуйста, как можно скорее позвоните по одному из указанных номеров, чтобы сообщить водителю. Для трансферов из отеля в стоимость входит ожидание в течение 20 минут от запланированного времени отправления.
9. Цены основаны на стоимости автомобиля или количестве пассажиров?
Цена зависит от автомобиля, а не от количества пассажиров.
10. Могу ли я заказать детское автокресло?
Если вам нужно детское автокресло, вы должны сообщить нам об этом заранее при оформлении заказа. Обратите внимание, что детские кресла предоставляются бесплатно.
11. Что делать, если у меня нестандартный багаж?
Размеры стандартного багажа (длина, ширина и высота) не должны превышать 158 см в общей сложности. Любой крупный багаж может считаться нестандартным. Если у вас нестандартный багаж (лыжи, сноуборды, велосипеды, коляски, инвалидные кресла, большие чемоданы, клюшки для гольфа и т.д.), пожалуйста, сообщите нашему менеджеру службы поддержки, который подскажет вам подходящий автомобиль.
12. Как я могу найти своего водителя?
Ваш водитель встретит вас в зоне прибытия с табличкой, на которой будет указано ваше имя. Если место встречи — отель, водитель будет ждать вас в лобби отеля или у входа.
13. Как я могу быть уверен, что мой водитель найдет меня в аэропорту?
Мы гарантируем, что водитель приложит все усилия, чтобы встретить вас. У водителя будет ваш контактный номер, и у вас будет его номер. Пожалуйста, держите телефон включенным. Если вам не удается связаться с водителем, обратитесь в нашу службу поддержки. Обратите внимание, что в аэропорту Гейдар Алиев (GYD) предоставляется бесплатный Wi-Fi.
14. Есть ли у вас в автомобиле страховка для пассажиров?
Да, все наши автомобили оборудованы пассажирской страховкой.
15. На каких языках говорят водители?
Большинство наших водителей говорят на английском, русском и турецком языках на базовом уровне. Если вам нужен водитель со свободным владением языком, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее.
16. Может ли водитель делать остановки в определенных местах во время поездки?
Во время длительных поездок ваш водитель может сделать остановки в желаемых местах для фотографий или удовлетворения любых потребностей (например, прием пищи и т.д.) в течение дня.
17. Можем ли мы заказать гида во время поездки?
Да, вы можете заказать гида, заранее уведомив нас.